Lorsque vous achetez un produit chez Bravura, nous restons en contact régulier avec vous tout au long du processus de vente, de fabrication, de livraison et d'installation. Nous clarifierons d'emblée les détails de votre commande. Nous vérifions les spécifications avant la fabrication. Nous confirmons l'état d'avancement de chaque phase. Nous synchronisons notre livraison avec votre calendrier et vous informons de tout changement nécessaire en cours de route.

Pour les livraisons de notre usine aux entrepôts et aux chantiers, nous faisons appel à des transporteurs tiers de confiance et à nos propres installateurs certifiés. Bravura s'est fixé un objectif de 98% de livraison à temps dans le monde réel. Cela signifie que vous pouvez compter sur nous pour livrer et installer vos murs à la date convenue. Si des changements surviennent en raison de la construction ou d'autres retards, il suffit de nous appeler et nous travaillerons avec vous pour reprogrammer la date.

Nous sommes fiers de nous assurer que la livraison et l'installation de votre produit Bravura se déroulent le mieux possible. La plupart des produits peuvent être fabriqués en moins de 6 semaines, mais certaines finitions et configurations peuvent prendre un peu plus de temps. La communication et la planification sont donc essentielles durant cette phase. Votre chef de projet travaillera en étroite collaboration avec vous pour fixer une date de livraison qui corresponde au calendrier de votre projet. Si vous devez apporter un changement après le début de la fabrication, nous travaillerons ensemble pour ajuster le calendrier de livraison si nécessaire.

Les produits distribués par Bravura sont conçus pour être simples à utiliser et des instructions d'utilisation complètes sont fournies avec chaque installation. Toutefois, si vous ou vos clients souhaitez une démonstration ou un rappel sur la façon de tirer profit des produits ou des caractéristiques de Bravura, appelez-nous. Nos techniciens de service sont toujours disponibles pour effectuer des démonstrations en personne et assurer une maintenance continue.

Si vous nous contactez pour nous poser une question ou nous faire part d'un problème, nous accuserons réception de votre demande par téléphone ou par courrier électronique au plus tard le jour ouvrable suivant. En cas de problème, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution équitable et mettre en place un plan dans les trois jours ouvrables.

Tous les processus de Bravura sont guidés par la politique de qualité de Bravura. En bref, cette politique promet que, lorsqu'un produit quitte notre entrepôt, il est exempt de défauts de fabrication et accompagné d'une liste de contrôle de qualité qui a été personnellement autorisée par un chef d'équipe. De plus, tous les produits Bravura sont assortis d'une garantie de fabrication intégrée d'un an. Lorsque vous ou vos clients achetez un service annuel, nous prolongeons cette garantie jusqu'à cinq ans.